چگونه مارک های بزرگ بین شخصیت و حرفه ای بودن در رسانه های اجتماعی تعادل برقرار می کنند – Ampfluence

در فید رسانه های اجتماعی هر برندی حرکت کنید و متوجه یک الگو خواهید شد. برخی از لوایح مانند یک بیانیه مطبوعاتی به نظر می رسند. صدای دیگران شبیه دوستی است که برای شما میم می‌فرستد. اما فقط کسانی که در جایی در وسط قرار می گیرند بیشتر تبدیل می شوند.

شخصیت ارتباطی را ایجاد می کند که باعث می شود افراد از پیمایش دست بردارند. حرفه ای بودن اعتمادی را ایجاد می کند که باعث می شود مردم آنچه را که برند می گوید باور کنند. بیش از حد به هر کدام متمایل شوید و چیزی می شکند.

برندی که فقط به شوخی می پردازد، زمانی که اهمیت دارد، اعتبار خود را از دست می دهد. برندی که فقط رسمی به نظر می رسد، گرمایی را که باعث بازگشت مردم می شود از دست می دهد.

بهترین حساب‌های رسانه‌های اجتماعی هر دو را به عنوان یک الزام تلقی می‌کنند. آن‌ها می‌دانند چه زمانی باید یک شوخی را انجام دهند و چه زمانی باید خودداری کنند. آنها همچنین می دانند که چگونه صدای واقعی را منتقل کنند و در عین حال از اعتبار برند محافظت کنند.

این پست نحوه انجام آن‌ها را با مثال‌هایی در دنیای واقعی که می‌توانید از آنها بیاموزید، توضیح می‌دهد.

صدای ثابت برند باعث می شود که شخصیت احساس عمدی داشته باشد

یک صدای اجتماعی قابل تشخیص با یک تعریف واضح از اینکه شما چه کسی هستید شروع می شود. لحن، واژگان و سبک بصری شما باید از ارزش های اصلی برند شما و انتظارات مخاطبان شما سرچشمه بگیرد. هر یک از این عناصر باید نشان دهنده هویت برند شما باشد و در عین حال به مخاطبانی که با آنها صحبت می کنید و صنعتی که در آن فعالیت می کنید نیز پاسخ دهد.

اما ثبات به این معنا نیست که همه پست‌های شما باید یکسان باشند. آنها فقط باید به مخاطبان شما کمک کنند تا محتوای شما را حتی بدون دیدن لوگوی شما شناسایی کنند.

یک شرکت خدمات مالی ممکن است از زبان سنجیده و اطمینان بخش با گرافیک تمیز استفاده کند. یک برند تنقلات ممکن است شرح‌های بازیگوش و تصاویر روشن و پررنگ را ترجیح دهد. هر دو رویکرد کارآمد هستند زیرا با صنعت و مشتری سازگاری دارند. می توانید طول جمله، قالب محتوا یا تعداد دفعات جوک ها را تغییر دهید، اما نکته اصلی ثابت می ماند.

این برای رشد مهم است. صدای برند و پیام‌رسانی رسانه‌های اجتماعی ثابت، نرخ رشد فالوور را تا 60 درصد و تعامل را تا 23 درصد افزایش می‌دهد. این ثابت می‌کند که مردم حساب‌هایی را که می‌فهمند دنبال می‌کنند. صدای قابل تشخیص این وضوح را به آنها می دهد.

برای ساخت این نوع صدا:

• یک راهنمای صوتی یک صفحه ای ایجاد کنید.
• سه صفت که نام تجاری شما را توصیف می کنند را فهرست کنید.
• سه صفت را که هرگز نمی خواهید استفاده کنید فهرست کنید.
• توجه داشته باشید که کدام شکلک‌ها، عبارات یا قالب‌ها را مجاز می‌کنید و از کدام شکلک‌ها اجتناب می‌کنید.
• هر پست را بر اساس این راهنما مرور کنید.
• با پنج پست برنامه ریزی شده شروع کنید.
• همچنین، هر پلتفرم را بررسی کنید. شما می توانید بدون تغییر صدای اصلی خود، خود را با هنجارهای پلتفرم (تصویر X کوتاه تر، داستان های طولانی تر لینکدین) وفق دهید.

نام تجاری که نشان می دهد چگونه این کار می کند Mailchimp است، یک پلت فرم بازاریابی ایمیلی.

صدای اجتماعی آنها به عنوان یک شریک تجاری با تجربه و دلسوز عمل می کند. آنها با وضوح، گرمی و اعتماد به نفس آرام در هر پلتفرمی صحبت می کنند. آنها همچنین از زبان ساده به جای اصطلاحات تخصصی شرکتی استفاده می کنند و وضوح را بر هوش ارزش می گذارند. طنز آنها سبک باقی می ماند و هرگز از اهداف کاربران منحرف نمی شود.

این ثبات باعث می شود شخصیت آنها به جای پراکنده بودن، عمدی باشد.

منبع: اینستاگرام دات کام

منبع: facebook.com

منبع: linkedin.com

داستان سرایی خلاق زمانی بهترین نتیجه را دارد که مبتنی بر محصول باشد

محتوای بازیگوش به محصول فرصت نفس کشیدن می دهد، اما همچنان باید به آنچه که برند واقعاً می فروشد اشاره کند. یک پست می تواند خنده دار، رنگارنگ یا غیرمنتظره باشد و همچنان هدف محصول را در چند ثانیه اول آشکار کند.

قوی ترین پست های خلاقانه یک محصول را به سرگرمی ها، کارهای روزمره یا سبک زندگی مشتری مرتبط می کند، نه اینکه صرفاً ویژگی ها را فهرست کند یا فروش را تبلیغ کند.

یک برند قهوه می تواند در یک ویدیوی گردشگری ظاهر شود. یک شرکت لوازم التحریر می تواند محصولات خود را به عادت روزانه شخصی افراد مرتبط کند. در هر دو مورد، محصول مرکزی باقی می ماند، حتی اگر داستان پیرامون آن عمیقا شخصی و خاص بیننده ای باشد که آن را تماشا می کند.

تنها تکیه بر پست های فروش متعارف، مخاطبان را به سرعت خسته می کند. مخلوط کردن زوایای سبک زندگی، فید را جذاب نگه می‌دارد و به مردم دلیلی می‌دهد تا پس از کد تخفیف بعدی یا پیشنهاد تبلیغاتی، به تماشای آن ادامه دهند.

برای ایجاد این در برنامه محتوای خود:

• پست‌های خلاقانه را با محتوای حمایتی که محتوا را اضافه می‌کند ترکیب کنید.
• سوالات متداول قبل از اینکه مشتریان از آنها بپرسند به سوالات واقعی پاسخ می دهند.
• بررسی‌ها بدون اینکه شبیه آگهی باشند، اثبات اجتماعی را اضافه می‌کنند.
• پست های پشت صحنه نشان می دهد که چگونه یک محصول ساخته می شود، که باعث ایجاد اعتماد در خود فرآیند می شود.
• این فرمت‌ها با هم، هم شخصیت و هم ارزش عملی را ارائه می‌دهند، بنابراین فرد خلاق هرگز از چیزی که برند واقعاً ارائه می‌کند احساس قطع ارتباط نمی‌کند.

Custom Sock Lab، شرکتی که جوراب های سفارشی برای مشاغل تولید می کند، این رویکرد را در اینستاگرام نشان داد.

پست های آنها تصاویر رنگارنگ را با داستان سرایی متمرکز بر سبک زندگی ترکیب می کند که مستقیماً محصولات و فرآیندهای آنها را توضیح می دهد. یک پست جوراب های سفارشی را به عنوان بخشی از سنت روز بازی تیم نشان می دهد، در حالی که پست دیگر به چگونگی زنده شدن این طرح از ابتدا تا انتها می پردازد.

به طور کلی، پیمایش فید آنها در حالی که مشخص می‌کند دقیقاً چه چیزی را برند می‌فروشد و چرا ارزش خرید دارد، لذت بخش است.

منبع: اینستاگرام دات کام

دانش خبره می تواند بدون از دست دادن اقتدار انسان به نظر برسد

صنایع جدی اغلب به زبان سختگیرانه و نهادی پیش می‌روند، با این فرض که رسمی بودن نشانه‌ای از شایستگی است. این کار نمی کند. خوانندگان به تخصصی اعتماد دارند که در دقت، قضاوت صحیح و دانش واقعی موضوع بیان می شود، نه در جملات متراکم یا عبارات قانونی.

یک برند می تواند یک موضوع پیچیده را به زبان ساده توضیح دهد و همچنان معتبر به نظر برسد. در واقع، وضوح معمولاً اعتماد بیشتری نسبت به اصطلاحات صنفی ایجاد می‌کند، زیرا نشان می‌دهد که برند آنقدر موضوع را به خوبی درک می‌کند که آن را ساده کند.

حرفه ای بودن رسانه های اجتماعی مستلزم فاصله نیست. یک شرکت حقوقی، مطب پزشکی یا مشاور مالی می تواند شبیه یک فرد باتجربه باشد که با یک دوست صحبت می کند، نه سندی که توسط یک کمیته نوشته شده است. پیام‌ها باید به سادگی تخصص را به چیزی تبدیل کنند که خواننده واقعاً بتواند از آن استفاده کند، نه اینکه ماده پشت آن را حذف کند.

برای عملی کردن این موضوع:

• توضیحات را کوتاه و بر روی یک ایده در هر پست متمرکز کنید.
• اجازه دهید یک متخصص واقعی به جای تکیه بر کپی برند عمومی، تفسیر را رهبری کند، زیرا صدای نامگذاری شده سریعتر از صدای ناشناس اعتماد ایجاد می کند.
• قالب را با پلتفرم مطابقت دهید. یک ویدیوی سریع برای یک سوال رایج کار می کند، در حالی که یک پست چرخ فلک می تواند موضوع لایه لایه تر را مرحله به مرحله مرور کند.
• از اصطلاحات حقوقی یا فنی خودداری کنید مگر اینکه فوراً آن را تعریف کنید.
• همیشه جای سوالات بعدی را در نظرات بگذارید.

Freeburg Law، یک شرکت حقوقی دفاع کیفری و آسیب های شخصی، نحوه کار این را نشان می دهد.

صفحه فیس بوک آنها از توضیحات حقوقی متراکم به نفع پست های مرتبط و محاوره ای که با صدای یک وکیل هدایت می شود، اجتناب می کند. لحن آنها بدون از دست دادن جدیتی که موضوع شایسته آن است در دسترس باقی می ماند.

به این ترتیب، خوانندگان بدون درگیری با زبان رسمی، درک واقعی از موقعیت‌های قانونی را دریافت می‌کنند و شرکت همچنان قابل اعتماد و توانمند است.

این توازن باعث می شود تا در عین حال از اقتدار شرکت محافظت شود تا با محتوا ارتباط برقرار کنید.

منبع: facebook.com

وقتی شوخ طبعی نامناسب باشد، همدلی می تواند شخصیتی را ایجاد کند

جوک یا میم همیشه انتخاب خوبی نیست. برای شرکت هایی که با سلامت، ایمنی یا سایر موضوعات حساس سر و کار دارند، طنز ممکن است نادیده گرفته یا نامناسب به نظر برسد.

گرما هنوز هم کار می کند. اطمینان خاطر، موقعیت‌های مرتبط و داستان‌های واقعی انسانی می‌توانند صدایی را بسازند که متمایز و قابل تشخیص باشد، حتی بدون یک خط کلیدی. یک نام تجاری می تواند به جای سرد و دور، دلسوز و خاص به نظر برسد، در حالی که در مورد موضوع مورد نظر جدی باقی بماند.

این مهمتر از آن چیزی است که در نگاه اول ممکن است به نظر برسد. در طی تصمیمات پیچیده خرید، 25 درصد از مصرف کنندگان برای برندهایی ارزش قائل هستند که می توانند در لحظه مناسب به احساسات آنها پاسخ دهند.

یک موضوع حساس اغلب با اضطراب واقعی همراه است و برندی که مستقیماً و صادقانه آن اضطراب را تصدیق می کند، سریعتر از موضوعی که کاملاً آن را پنهان می کند، اعتماد ایجاد می کند.

برای دستیابی به مخاطبان خود در سطح عمیق تر:

• روی داستان هایی تمرکز کنید که موقعیت های واقعی را که مشتریان شما با آن مواجه می شوند منعکس می کند.
• اجازه دهید نظرات و دیدگاه های مشتری بخشی از روایت را حمل کنند، نه اینکه صرفاً بر پیام های برند تکیه کنید.
• لحظات احساسی را با راهنمایی روشن و عملی ترکیب کنید تا گرما هرگز به قیمت اطلاعات مفید تمام نشود.
• ترسیم یک مرز محکم بین احساسی بودن و دادن قول هایی که نمی توانید از آنها حمایت کنید، مفید است.
• اطمینان هرگز نباید به ادعاهای اغراق آمیز تبدیل شود، و نگرانی جدی هرگز نباید آنقدر معمولی برخورد شود تا قابل اتکا به نظر برسد.

Bay Alarm Medical، شرکتی که سیستم های هشدار پزشکی را برای سالمندان ارائه می دهد، این را به خوبی نشان می دهد.

کانال یوتیوب آن‌ها داستان‌های مراقبین و توضیحات اطمینان‌بخشی را ارائه می‌کند که محتوای متمرکز بر ایمنی را بدون به حداقل رساندن خطرات موجود، انسانی می‌کند. این ویدیوها از صدایی همدلانه و ثابت استفاده می کنند که نگرانی های بینندگان را جدی می گیرد.

این یک شخصیت برند ایجاد می کند که بر اساس مراقبت واقعی ساخته شده است، نه شوخی – شخصیتی که باعث می شود افراد در طی تصمیمی که اغلب وزن عاطفی واقعی و پایدار را به همراه دارد احساس کنند واقعا درک شده اند.

منبع: youtube.com

طنز بومی پلتفرم باید به طور طبیعی به برند منتهی شود

میم‌ها و روندهای فصلی می‌توانند افراد را به سمت فید یک برند جذب کنند، اما سرگرمی تنها زمانی کار می‌کند که در نهایت به جایی منتهی شود. حساب‌هایی که روی هر روندی بدون گره زدن به محصولشان حرکت می‌کنند، در نهایت احساس پراکندگی می‌کنند، مثل اینکه برند پشت آن‌ها هویت مشخصی ندارد.

قوی‌ترین اعدام‌ها از طنزی استفاده می‌کنند که به طور طبیعی به محصول، مخاطب یا مناسبت مربوط می‌شود، بنابراین انتقال از سرگرمی به تبلیغ به‌جای تحریک‌کننده احساس می‌شود.

شوخی صبح دوشنبه برای یک برند قهوه متفاوت از یک شرکت نرم افزاری کار می کند، و تفاوت این است که چگونه شوخ طبعی به طور مستقیم به چیزی که برند ارائه می دهد متصل می شود. هنگامی که این ارتباط وجود دارد، یک پست سرگرم کننده می تواند منجر به ذکر یک محصول بدون احساس یک تبلیغ ناگهانی شود. خوانندگان را درگیر خود نگه می دارد زیرا شوخی و پیشنهاد از یک مکان می آیند.

برای استفاده استراتژیک از طنز:

• انتخاب کنید که به کدام گرایش ها بپیوندید. هر میم با هر برندی مطابقت ندارد، و اجبار کردن ارتباطی که وجود ندارد معمولاً به‌عنوان یک تماس سخت به نظر می‌رسد تا هوشمندانه.
• قبل از ایجاد پست پیرامون آن، بپرسید که آیا یک روند واقعاً به محصول شما، علایق مخاطبان یا فصل مربوط است یا خیر.
• هنگامی که مناسب است، اجازه دهید شوخ طبعی منجر شود و محصول را به طور طبیعی تا انتها معرفی کند، نه اینکه وارد تبلیغاتی شوید که به نظر مرتبط نیست.

Drift، برندی که خوشبو کننده‌های هوا برای خودروها و خانه تولید می‌کند، در اینستاگرام به این روش تسلط دارد.

پست‌های آن‌ها روندهای فصلی و شوخی‌های به‌موقع را مستقیماً به تبلیغ عطر صیقلی گره می‌دهند، و حال و هوای خاصی را با رایحه‌ها، فصل‌ها یا لحظات خاصی که مردم قبلاً با آن‌ها ارتباط دارند مرتبط می‌سازد.

انتقال از شوخی به طرح محصول منسجم است زیرا طنز از همان ابتدا حول محصول ساخته شده است، نه به عنوان یک فکر بعدی.

منبع: اینستاگرام دات کام

محتوای بصری می تواند هویت برند متمایز ایجاد کند

همیشه نمی‌توانید با نوشتن زیرنویس‌های شوخ‌آمیز یا حفظ لحن گفتگو، شخصیت بسازید. گاهی اوقات کاملاً از چیزی که برند شما برای نمایش انتخاب می کند ناشی می شود.

کسب‌وکارهایی که بصری هدایت می‌شوند می‌توانند از طریق تصاویر ثابت، الهام‌گرفته‌شده و نمونه‌های دنیای واقعی از حوزه خود بدون نوشتن یک خط هوشمندانه، دیدگاهی قابل تشخیص ایجاد کنند. تصاویری که یک برند انتخاب می‌کند و روشی که آنها را چیدمان می‌کند، همانقدر که هر عنوان می‌تواند درباره هویت آن صحبت کند.

این روش به ویژه برای پلتفرم های بصری مناسب است. در پلتفرمی که حول تصاویر ساخته شده است، کیوریشن خود به نوعی تخصص تبدیل می شود. برندی که به‌طور مداوم تصاویر مرتبط و با کیفیت را به اشتراک می‌گذارد، نشان می‌دهد که علایق و کار مخاطبان خود را درک می‌کند.

این باعث ایجاد اعتماد در بین مخاطبان حرفه ای می شود، به گونه ای که کلمات اغلب به تنهایی نمی توانند به آن دست یابند.

برای استفاده از این رویکرد:

• یک سبک بصری تعریف کنید که در تمام پست ها ثابت بماند. این شامل پالت رنگ، ترکیب و موضوع شما می شود.
• به جای استفاده از تصاویر سهام عمومی، محتوایی را انتخاب کنید که کاربردهای واقعی محصول یا صنعت شما را نشان دهد.
• تصاویر خود را در دسته‌ها یا موضوعات واضح گروه‌بندی کنید تا بینندگان بتوانند آنچه را که برای نیازهایشان مناسب است پیدا کنند.
• از هر پست برای نشان دادن تخصص برند خود در زمینه آن از طریق شواهد بصری، نه فقط نوشتاری، استفاده کنید.

برندی که این را در پینترست اجرا می کند Mannequin Mall است، خرده فروشی که مانکن های مد را می فروشد.

تابلوهای آن از طریق الهام گرفتن از نمایشگرهای خرده‌فروشی، شخصیت بصری را بیان می‌کنند و مستقیماً با بازرگانان بصری و خرده‌فروشانی که از برند برای ایده‌ها پیروی می‌کنند، در ارتباط هستند.

به عنوان مثال، تابلوهایی که پیرامون نمایشگرهایی با تم تعطیلات ساخته شده اند، نمایشگرهای لباس شنا و نمایشگرهای پر زرق و برق به دنبال کنندگان الهام می دهند و در عین حال درک برند از طراحی خرده فروشی را نشان می دهند.

خود کیوریشن به شخصیت تبدیل می‌شود و مهارت واقعی را از طریق مثال‌های انتخاب‌شده به جای توضیح مستقیم اثبات می‌کند.

منبع: pinterest.com

افکار نهایی

شخصیت و حرفه ای بودن نیروهای متضادی نیستند که یک برند باید در یک مقیاس تعادل ایجاد کند. آنها زمانی با هم کار می کنند که برند دقیقاً بداند با چه کسی و چرا صحبت می کند.

مثال‌های موجود در این پست، از گرمای ساده Mailchimp گرفته تا تابلوهای سرپرستی شده در Mannequin Mall، نشان می‌دهد که ترکیب مناسب بسته به صنعت، پلتفرم و مخاطبان آن طرف صفحه متفاوت به نظر می‌رسد.

برندهای موفق حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را به‌عنوان گسترش مستقیم عملیات تجاری خود در نظر می‌گیرند، نه به عنوان یک تلاش بازاریابی جداگانه.

بنابراین، با تجزیه و تحلیل نحوه ارتباط شرکت شما با مشتریان در تعاملات یک به یک شروع کنید. از همان لحن برای حضور آنلاین خود استفاده کنید. این رویکرد تضمین می کند که صدای برند شما ثابت و طبیعی باقی می ماند.