اثبات اجتماعی چیست و چگونه می تواند برای تبلیغات فیس بوک شما کار کند؟

این سناریو را تصور کنید:

شما در حال خرید یک جاروبرقی جدید هستید.

شما آن را به دو گزینه محدود کرده اید و آمار را بررسی کرده و دوباره بررسی کرده اید – همه چیز با هر دو خوب به نظر می رسد.

پس چگونه انتخاب می کنید که کدام را بخرید؟

اگر شما هم مانند بسیاری از افراد دیگر هستید، مستقیماً به بخش نظرات می‌روید تا ببینید مشتریان قبلی چه می‌گویند. جاروبرقی شماره 1 دارای 17 بررسی پنج ستاره و نظرات مثبت در سراسر فروشگاه است، در حالی که جاروبرقی شماره 2 تنها 5 نظر دارد – و یکی از آنها فقط دو ستاره است.

اکنون انتخاب بسیار آسان به نظر می رسد، درست است؟ روی خرید جاروبرقی شماره 1 کلیک می کنید و در عرض یک هفته با خوشحالی فرش های خود را عاری از گرد و غبار نگه می دارید.

امروزه نظرات یکی از مهم ترین بخش های فرآیند خرید است، به طوری که از هر 10 مشتری 9 نفر قبل از زدن دکمه خرید به دنبال نظرات آنلاین هستند که توسط مشتریان واقعی نوشته شده است.

نظرات و سایر محتوای تولید شده توسط مشتری در دنیای بازاریابی به عنوان “اثبات اجتماعی” شناخته می شود.

اثبات اجتماعی چیست؟

بگذارید کل این اثبات را توضیح دهیم.

Source

اساساً این ایده است (که در سال های اخیر محبوبیت فزاینده ای پیدا کرده است) که مشتریان بر اساس آنچه دیگران می گویند تصمیم به خرید می گیرند.

این به عنوان یک نسخه مدرن از سنتی کار می کند بازاریابی دهان به دهانزمانی که تصمیم محصول را بر اساس نظرات همتایان خود می گیرید تا کمپین های بازاریابی درخشان و صیقلی.

در عمل، اثبات اجتماعی مانند بررسی‌ها در صفحات محصول، وب‌سایت‌هایی که تعداد مشتریان قبلی را نشان می‌دهند و محتوای تولید شده توسط کاربران از خریداران گذشته به نظر می‌رسد – که همه اینها به هدف فشار دادن خریداران بالقوه به سمت پایین قیف فروش است.

اما این چگونه برای تبلیغات فیس بوک کار می کند؟

وقتی شخصی در فید خود پیمایش می کند و با تبلیغ شما روبرو می شود، فقط به عکس زیبا و کپی فوق العاده جذاب شما نگاه نمی کند – آنها متوجه می شوند همه چيز، از تعداد افرادی که تبلیغ شما را پسندیده اند گرفته تا تعداد نظرات و خود نظرات.

Source

بیشتر آن حتی آگاهانه نیست. مصرف کنندگان به دنبال نشانگرهایی می گردند که دیگران قبل از آنها تبلیغ را دوست داشته اند – به عنوان مثال. آنها به دنبال اثبات اجتماعی یا مشارکت اجتماعی عمومی هستند که سایر کاربران بتوانند آن را ببینند.

لایک‌ها، نظرات و اشتراک‌گذاری‌های تبلیغ شما ممکن است پاداش‌های کوچک و بی‌اهمیت به نظر برسند، اما در واقع به اندازه کپشن و عکس شما مهم هستند که ساعت‌ها برای جمع‌آوری آن‌ها وقت گذاشته‌اید.

هنگامی که آن را به هسته خود تجزیه می کنید، اثبات اجتماعی سه کار کلیدی را انجام می دهد:

• با دیدگاه های جدید اعتماد ایجاد می کند،
• به تبلیغات شما اعتبار می بخشد.
• این تصمیم خرید مشتریان شما را تایید می کند و انتخاب شما را برای آنها آسان می کند. (داستان جاروبرقی بالا را به خاطر بیاورید، جایی که به محض بررسی بررسی ها، راه حل یکپارچه بود؟)

دلیلش این است تبلیغات فیس بوک با اثبات اجتماعی 300٪ بیشتر تبدیل ایجاد می کند و هزینه هر کلیک 50٪ کمتر است. (CPC).

صبر کنید، اثبات اجتماعی هزینه تبلیغات شما را نیز کاهش می دهد؟

این به این دلیل است که در واقع یک فایده پنهان در آن وجود دارد. تمام تعاملی که از نظرات و لایک ها دریافت می کنید امتیاز ارتباط شما را افزایش می دهد که به نوبه خود اولویت بیشتری را در سیستم مناقصه آگهی به شما می دهد.

چرا اثبات اجتماعی کار می کند (روانشناسی پشت آن)

روانشناسی پشت اثربخشی اثبات اجتماعی جذاب است، ما را به غرایز اولیه ای که به عنوان انسان داریم برمی گرداند.

بهش فکر کن:

ما موجوداتی اجتماعی هستیم، به این معنی که تصمیمات ما اغلب به شدت تحت تاثیر افراد اطرافمان است. ما معمولاً نمی‌خواهیم متمایز شویم و توجه را به خود جلب کنیم یا ریسک‌های بی‌ملاحظه کنیم، بنابراین به هنجار پایبند هستیم.

در واقع، این انگیزه ذاتی در درون ما به قدری قوی است که حتی برای جا افتادن با آن چیزی که فکر می کنیم درست است، مخالفت می کنیم. فیلسوف آلمانی فردریش نیچه در واقع این را با ایده خود از “اخلاق گله” آزمایش کرد، که اساساً شامل این مفهوم بود که مردم گاهی اوقات دیدگاه های خود را کنار می گذارند تا با غرایز گروهی سازگار شوند.

حتی در مواقعی که فریب تفکر گروهی را می‌خوریم، طبیعی و خودکار است که فرض کنیم اگر اکثر مردم کارها را یک‌طرفه انجام می‌دهند، باید دلیل خوبی برای آن وجود داشته باشد.

رسانه های اجتماعی واقعاً ذهن ما را آشکار می کند. امروزه این اغلب FOMO نامیده می شود (ترس از دست دادن) و در نحوه مبارزه مصرف کنندگان برای “چیز بزرگ بعدی” مشهود است. وقتی از منظر تبلیغاتی به آن نگاه می کنیم، اگر یک تبلیغ 500 لایک و 400 اشتراک داشته باشد، مردم می خواهند بدانند چرا – این فقط طبیعت انسان است. اگر جمعیتی را دیدید، می خواهید بدانید که آنها در اطراف چه چیزی جمع شده اند.

Source

همچنین امروزه اعتماد یک عامل مهم برای مصرف کنندگان است. در دنیایی که بسیاری از تراکنش‌ها از طریق ناشناس بودن یک صفحه نمایش انجام می‌شوند، این حس اعتماد و قابلیت اطمینان می‌تواند برای تعمیق ارتباط با مخاطبان شما شگفت‌انگیز باشد.

علم ساده است: اگر خریداران قبلی عشق خود را در قالب نقد، نظر، لایک و اشتراک گذاری نشان داده باشند، مردم بیشتر به یک برند اعتماد می کنند. و بیشتر اوقات، این اعتماد مستقیماً به کلیک و تبدیل تبدیل می شود.

بنابراین چگونه می توانید تبلیغات خود را با اثبات اجتماعی ادویه کنید؟ ما برای شما چند ترفند در آستین داریم.

چگونه از اثبات اجتماعی در تبلیغات فیس بوک خود استفاده کنید

Source

1) از توصیفات و نظرات در نسخه تبلیغاتی خود استفاده کنید

سه بخش کلیدی برای تجسم تبلیغات شما وجود دارد:

• تصویر
• عنوان
• نیزه

زمانی بهترین نتایج را به دست می آورید که این سه مورد به صورت پشت سر هم کار کنند، و یکی از ساده ترین راه ها برای تزریق دوز سنگینی از اثبات اجتماعی به تبلیغات شما این است که نظرات یا توصیه های مشتری را در نسخه تبلیغاتی خود درج کنید.

اگرچه باعث افزایش لایک یا کامنت شما نمی شود (حداقل نه در ابتدا)، همچنان نشان می دهد که مشتریان قبلی شما تجربه بسیار خوبی با شما داشته اند، که به نوبه خود مشتریان بالقوه جدیدی را که می خواهند بدانند این همهمه در مورد چیست، مجذوب خود خواهد کرد.

این مثال را از Infusionsoft در نظر بگیرید که شامل نقل قولی از مشتری قبلی در متن نسخه تبلیغاتی آنها است. آنها اثبات اجتماعی را در اینجا با یک عکس از شخصی که نقل قول از آن است ثابت کرده اند (و همانطور که می بینید این تبلیغ در قالب اشتراک گذاری، لایک و کامنت جذابیت زیادی به همراه داشته است.).

2) از انواع مختلف اثبات اجتماعی برای قسمت های مختلف قیف استفاده کنید

همه مصرف‌کنندگان یکسان خلق نمی‌شوند – حداقل در مورد جایی که آنها در چرخه خرید قرار دارند. هنگام تبلیغات در رسانه های اجتماعی، مهم است که افراد مناسب را در زمان مناسب با پیام مناسب هدف قرار دهید.

آی تی صدا مانند کار سخت، اما اگر نقاط مختلف قیف را شناسایی کنید و بر اساس رفتار کاربر در آن مرحله تبلیغات ایجاد کنید، می توانید چیزی واقعا موثر ایجاد کنید.

به عنوان مثال، می توانید نظرات محصولات پرفروش خود را برای جذب بازدیدکنندگانی که برای اولین بار به اقلام خاصی می پردازند، نمایش دهید. می دانید که این محصولات فروش خوبی دارند، پس چرا که نه من نمی خواهم سرنخ های جدید بخشی از عمل را می خواهند؟

اما وقتی به سایت شما می روند و انجام ندهید بخر پس چیکار میکنی

سپس می‌توانید آنها را با تبلیغاتی که نظرات شما را نشان می‌دهند، دوباره هدف‌گیری کنید نام تجاری به جای محصول خاص این به شما کمک می کند تا بر قابلیت اطمینان و اصالت کل خط خود به جای یک محصول واحد تأکید کنید، که این ایده را تقویت می کند که برند شما بهترین گزینه برای خرید است.

3) آن را شخصی کنید

کل ایده پشت استفاده از اثبات اجتماعی در تبلیغات فیس بوک خود را نشان می دهد واقعی تجربیات از واقعی افرادی که در گذشته از شما خرید کرده اند.

به جای اضافه کردن نظری که می‌گوید چیزی مانند «ارسال سریع بود و محصول با کیفیت بود»، می‌خواهید داستان‌ها و تجربیاتی را که مشتریان قبلی‌تان داشته‌اند بررسی کنید.

برای انجام این کار، می توانید از ضمایر شخصی استفاده کنید، که به عنوان یک سیگنال روانشناختی عمل می کند تا به ما بگوید که داستان ها معتبر هستند. نمایش نظرات حاوی «من»، «من» یا «ما» بسیار مؤثرتر از تبلیغاتی است که به تجربیات شخصی اشاره نمی‌کنند.

---

خدمات تولید محتوا جامپر مدیا به شرکت یا کسب و کار کوچک شما کمک می کند در دنیای اجتماعی و دیجیتالی امروز مرتبط بمانید.

از ما مطلع شوید خدمات تولید محتوای رسانه های اجتماعی

---

4) اعداد دقیق را نشان دهید

اگر شما واقعا شما می خواهید مشتریان را متقاعد کنید که برند مناسبی برای آنها هستید، از اعداد دقیق استفاده کنید.

ما در مورد اعدادی صحبت می کنیم مانند تعداد بارگیری هایی که قبلاً در کتاب الکترونیکی خود داشته اید یا تعداد افرادی که هر هفته خبرنامه ایمیل شما را دریافت می کنند – در اینجا واقعاً مشخص باشید زیرا تحقیقات نشان می دهد که بسیار مؤثر است.

به عنوان مثال AdEspresso را در نظر بگیرید. آنها آزمایشی را انجام دادند که در آن سه تبلیغ یکسان ایجاد کرد به جز یک چیز: یک آگهی تعداد دانلود نداشت، یک تبلیغ عدد را به پایین گرد کرد و یک تبلیغ نشان داد دقیقا عدد.

حدس بزنید چه کسی بهترین گل را زد؟

اگر گفتید که آگهی سوم تعداد دانلودهای مناسبی داشته است، به خودتان ضربه بزنید.

5) یکپارچه سازی محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

بررسی ها تنها ابزار اثبات اجتماعی شما نیستند. اگر مشتریان شما تا به حال عکس‌ها و ویدیوهای محصول شما را به اشتراک گذاشته‌اند، تعداد زیادی واحد تبلیغاتی مبتنی بر تبدیل دارید که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

برای اینکه واقعا نشان دهیم UGC چقدر می تواند در تبلیغات فیس بوک موثر باشد، یک آژانس آزمایشی را با دو نسخه از یک آگهی انجام داد. یک نسخه دارای تصاویر استوک بسیار صیقلی از محصول بود و نسخه دیگر تصویری را نشان داد که توسط مشتری قبلی ایجاد شده بود.

تبلیغات برای برندهای بزرگ نایک و زارا منتشر شد و نتایج شگفت‌انگیز بود:

تبلیغات نایکی که حاوی تصاویر UGC بودند 3 برابر بیشتر از نسخه های عکس استوک کلیک کردند و تبلیغات UGC زارا 2.5 برابر کلیک بیشتر داشت.

با تبلیغات فیسبوک خود اجتماعی شوید

همانطور که می بینید، اثبات اجتماعی می تواند یک افزونه فوق العاده ساده و در عین حال قدرتمند برای تبلیغات فیس بوک شما باشد. می‌توانید از ذهنیت قبیله‌ای استفاده کنید که هنوز ما را به عنوان انسان هدایت می‌کند و با استفاده از داستان‌های خریداران گذشته، چشم‌اندازهای جدید را وسوسه کنید.

رسانه های اجتماعی مکانی عالی برای ایجاد روابط و جذب خریداران جدید است. به گفته جی.کرو“مشتریانی که از طریق رسانه های اجتماعی ما با ما ارتباط برقرار می کنند معمولاً تقریباً 2.5 برابر بیشتر از میانگین مشتری J. Crew هزینه می کنند.”

علاوه بر نظارت بر توصیفات کلیدی، بررسی‌ها و UGC، می‌توانید از ابزارهای اثبات اجتماعی نیز برای دریافت پیشنهادات مشتریان برای تبلیغات خود استفاده کنید.

از هر نظر که به آن نگاه کنید، زمانی مانند زمان حال برای تحت فشار قرار دادن مصرف کنندگان وجود ندارد FOMO برای ایجاد اعتماد و ایجاد کلیک های بیشتر.

چگونه از اثبات اجتماعی برای رسانه های اجتماعی خود استفاده می کنید؟ در نظرات زیر به اشتراک بگذارید!